生可拿不到你现在的薪酬,也做不了君白的客房部经理,”顾维安说,“与其在这里和我争论你工资的合理性,不如去东三环等着扶老爷爷老奶奶过马路,至少还能用你那旺盛到开始浪费的精力为社会做贡献。”
白栀炸毛:“顾维安!”
“换个话题,”顾维安专注眼前路况,“工作还顺利吗?”
白栀哼了一声:“你在质疑我的能力。”
“你们怎么处理的早餐投诉?”
“不是让服务生和厨师向你道歉了吗?”白栀拧眉,“你不满意?”
“只向客人道歉?”顾维安笑,“很好,照这个趋势下去,你完成任务的概率和现在下车去买体彩中五百万差不了多少,看来有必要把备孕计划提上日程了。”
白栀回怼:“就算被赶出家门、饿死在外面,我也不会给你生孩子。”
“连自己的下属都管理不好,面对客人投诉,做不到有效的反馈控制,也不借此机会寻找管理上的薄弱环节。下次再遇到这种问题,还是直接道歉了事?”顾维安声音平静,“不是每一个客人都像我,在被你一次又一次玩弄后还能做到若无其事。”
他冷不丁地提起旧事,白栀嚣张的气焰顿时弱下去。
静默后,她才心不甘情不愿地问:“倘若你是我,你会怎么解决?”
“这就是你请教的态度?”顾维安慢悠悠地说,“连个请字都不说?”
阳光从玻璃中溜出来,落在他唇上。他微微带着笑,全然不复昨晚的冷淡。
白栀从牙缝里蹦出来几个字:“请、您、指、点。”
顾维安说:“先查清具体原因,再用你那核桃大的小脑袋去好好分析,看看酒店管理上是不是存在漏洞。客人投诉餐品不合胃口,那你们有没有和餐饮部沟通?这种借助简单数据就能解决的问题,你们早就该意识到并进行处理。”
白栀默默记下,忍不住转脸看顾维安。
和年少时相比,顾维安的脸并没有太大变化,只是减了分锐利,多了份沉稳。
以前晚自习后,顾维安会到她的教室中来,亲自对她进行尽心尽力的辅导。白栀数学和物理是薄弱项,有时候遇到难题,脑袋一时转不过弯来,顾维安也会不厌其烦地引导她。
他从不推崇直接告知答案这种教学方法,而是细致耐心地指引她自己去思考、去摸索解题过程。
授人予鱼不如授之以渔。
顾维安一直这样教导她。
红灯,车子停下。
顾维安手放在方向盘上,被阳光小心翼翼触碰过的睫毛边缘是淡淡金色,衬在眼底是安静的温柔。
白栀的心骤然一动。
难道顾维安是故意借投诉的机会来隐晦地提醒她吗?目的是为此告诉她酒店管理上存在的问题?
所以他其实并不是针对她,只是不好意思表达自己真实想法,才故意用如此狰狞的面目
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