“你就是这么管客房部的吗,知不知道这些视频出去会造成什么样的结果,我们酒店不止会面临停业整顿,连我们这么多年的口碑也全都完了!”
“经理,你别吓唬我,那个成海丽可是你坚持留下的,现在她闹出这样的事情,你得承担主要责任,更何况这么做的又不止我们一家酒店,所有人都是这么做的,不然的话怎么可能达到总公司要求的工作效率。”
现在他正在镜头前绘声绘色的做着讲解,让大家清楚的看到这间酒店的床底下都藏了些什么东西。
“怎么会这样……”客房部的主管看到这一幕的时候也愣在了哪里,之前也有记者和调查员入住酒店,可他们的行为特征特别的明显,凭借她工作多年的火眼金睛一眼就能看得出来,也会给出完美的解决方案。
“你还没看出来吗,成海丽和这个男人都是别人派来专门对付我们的,他们这些人是职业的商业卧底,有些为大老板工作查看低下的分店状况,有些则为对家工作,找出竞争者的错处,狠狠的将它置于死地,我们现在就是被别人狠狠掐住了七寸,再也没有还手的机会了。”
而他更没想到这个客房部的主管居然有这么大的胆子,任由自己管理的客房像个垃圾场都不闻不问,如今事情闹到这个地步,已经毫无回转的余地了。
可其他部门的主管也都有这个想法,他们知道这件事虽然出自客房部,但酒店经理难辞其咎,他的位置肯定是保不住的,现在把他拉下来保住自己才是最重要的。
她当然知道仅有成海丽拍摄回的片段是不够的,所以她让自己的属下伪装成房客,到房间里拍摄了一些内容。
“我们可以看到,这间酒店在打扫上只做了表面功夫,连上一位客人使用的床单被罩都没有更换,拖鞋更是没有消毒,还保持了原样,卫生状况严重不合格,这种环境很容易感染疾病,我每天用的都是自己带的睡袋,还是觉得身上有虫子在爬,根本无法入睡。”
更何况当他们在酒店里遇到问题的时候都是找服务生解决的,服务生推卸责任的说辞和毫不负责的办事态度也囊括其中,这些员工都是在酒店签过合同长期工作的老员工,赖是赖不掉的。
“你在哪里的时候不会出现这样的状况,是因为时不时都会有客人投诉,他们当然得提高警惕,不能做得太过分,但这一个月我可没闲着,你以为我只派了这几个人过去吗?”
没想到这些人居然毫无察觉,只以为他们是普通的客人,看到怠慢他们也没关系的时候更加变本加厉。
酒店集团的老板本来还想解释,将这一切都归结到这一间酒店身上,坚称这只是非常个别的现象,他们旗下其他的酒店绝对没有问题,可以让大家随时检查。
那些用擦马桶的毛巾擦水杯的事情几乎是每一间酒店的惯例,这种方式让曾经住在这间酒店的客人纷纷投诉,让这间酒店赔偿自己的医药费。
可集团的老总很清楚,即使是整改结束,也没有多少人敢入住他们的酒店,赔钱已经是注定的事情了。
这笔款项他们不可能支付得起,唯一的出路只能是将集团内的产业卖掉一部分,可眼下这种情况想要寻找接手人实在是太难了。
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